Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber.

Encontrá respuestas rápidas sobre talles, envíos, pagos, cambios y cuidado de tus prendas VITTORIA.

Compras y talles

¿Cómo elijo mi talle?

Consultá nuestra Guía de Talles. Allí vas a encontrar las medidas necesarias para elegir correctamente.

Si todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp antes de realizar la compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con los medios disponibles al finalizar la compra. Las opciones habilitadas y cualquier promoción vigente se mostrarán directamente durante el checkout.

Envíos y seguimiento

¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos dependen de tu ubicación y del método de entrega seleccionado. Vas a ver las opciones disponibles antes de finalizar la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu compra sea despachada recibirás un email con la información de seguimiento. Revisá también la carpeta de correo no deseado o promociones.

Cambios y productos

¿Realizan cambios por talle, color o modelo?

No. Por tratarse de prendas de uso íntimo, VITTORIA no realiza cambios ni devoluciones por talle, color, modelo, preferencia personal o arrepentimiento de compra.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?

Contactanos con tu número de pedido y fotografías claras del producto recibido. Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, coordinaremos el reemplazo sin costo.

Podés iniciar el reclamo por WhatsApp o escribirnos a support@somosvittoria.com.

¿Qué sucede si el producto presenta una falla?

Si detectás una posible falla de fabricación, escribinos apenas recibas el pedido. Solicitaremos fotografías y los datos de la compra para evaluar el caso.

Cuidado de las prendas

¿Cómo debo lavar mis prendas VITTORIA?

Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave. No uses blanqueadores, no retuerzas la prenda y dejala secar al aire, lejos del sol directo.

Atención personalizada

Hablemos

Escribinos y te ayudaremos a resolver tu consulta de manera simple y rápida.
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